Heeft u hulp nodig bij het instellen van uw verbinding, wilt u een nieuw pakket bestellen of heeft u een technische vraag? Onze klantenservice staat dagelijks voor u klaar.
De snelste en meest directe manier om contact op te nemen met onze IPTV specialisten. U ontvangt gemiddeld binnen 2 tot 5 minuten antwoord op uw vragen.
Chat op WhatsApp →Voor administratieve verzoeken, zakelijke samenwerkingen en uitgebreide technische rapportages. Ons team beantwoordt e-mails doorgaans binnen 2 tot 4 uur.
[email protected]Onze helpdesk is 7 dagen per week bemand van 08:00 tot 00:00 uur (Midden-Europese Tijd). Gedurende deze 16 uren per dag dekken wij alle belangrijke kijkuren, weekendwedstrijden en avonduren in Nederland en België af. Mocht er tijdens een grote Champions League wedstrijd of Formule 1 Grand Prix een vraag ontstaan, dan staat ons noodteam direct stand-by om assistentie te verlenen.
Berichten die buiten deze uren via WhatsApp of e-mail binnenkomen, worden vanaf 08:00 uur 's ochtends direct op chronologische volgorde behandeld. U kunt er dus op vertrouwen dat uw vraag nooit onbeantwoord blijft.
Niet iedereen is even technisch onderlegd, en dat begrijpen wij volkomen. Wanneer u een abonnement bestelt of hulp nodig heeft bij het installeren van HOT Player, TiviMate of IPTV Smarters, loodst onze medewerker u er stap voor stap doorheen. Desgewenst sturen we u duidelijke schermafbeeldingen of korte instructievideo's waarin exact getoond wordt waar u op moet klikken op uw afstandsbediening.
